Kontakt

Bevor Sie absenden

Wenn Sie Ihr Anliegen über dieses Formular schicken, gilt eine feste Regel: Übermitteln Sie niemals Zugangsdaten, Passwörter, Konto- oder Kartennummern sowie gescannte Ausweisdokumente. Diese Angaben gehören nicht in ein Kontaktformular, weil sie dort für Dritte einsehbar sein könnten. Auch Zahlungsbelege oder Kontoauszüge haben hier nichts verloren. Eine seriöse Kommunikation mit einem Casino-Anbieter läuft ausschließlich über dessen eigene, gesicherte Kanäle – nicht über ein offenes Textfeld.

Sprache und Antwortzeit

Das Team liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Verfassen Sie Ihre Anfrage daher in deutscher Sprache, damit keine Missverständnisse entstehen. Auf eine Rückmeldung müssen Sie sich gedulden: Die Bearbeitung dauert, solange es der Einzelfall erfordert. Eine garantierte Antwortzeit gibt es nicht. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht alle notwendigen Angaben enthält, damit unnötige Rückfragen ausbleiben.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Schwierigkeiten mit dem Glücksspiel haben, ist das Kontaktformular nicht der richtige Weg. Wenden Sie sich in solchen Fällen an eine unabhängige Beratungsstelle für Spielsucht. Diese Einrichtungen bieten anonyme und kostenlose Unterstützung, beraten zu Ausstiegsmöglichkeiten und vermitteln weiterführende Hilfe. Dort erhalten Sie auch Informationen zu Selbstsperren und anderen Schutzmaßnahmen, die Sie direkt beim Anbieter oder über die zuständigen Stellen beantragen können.

Bedenken Sie außerdem: Glücksspiel ist nur für Erwachsene gedacht, und wer die gesetzliche Altersgrenze nicht erfüllt, darf an keinem Angebot teilnehmen. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, sprechen Sie frühzeitig mit einer Fachperson – je früher Sie handeln, desto mehr Optionen bleiben Ihnen.

Was das Formular leisten kann

Nutzen Sie dieses Formular für inhaltliche Fragen zu den Bewertungen, für Hinweise auf fehlerhafte Informationen oder für Anmerkungen zu einzelnen Casinos. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so präzise wie möglich und nennen Sie, worauf sich Ihre Nachricht bezieht. Vermeiden Sie vertrauliche Angaben, denn das Formular ist kein sicherer Kanal für sensible Daten. Für alles, was Ihre Identität oder Ihr Konto betrifft, wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Anbieter über dessen offizielle Kommunikationswege.